Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wichtig: Der Widerruf betrifft nur Kaufverträge innerhalb der EU - nicht der Schweiz! Sendungen, die aus der Schweiz an das Zollamt gehen, können nicht abgeholt werden und gehen auf Ihre Kosten zurück!
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Nikolas Lutz
coucou natur
oder per Email: kundenservice@coucou-natur.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte beachte: Die Rückversandkosten an coucou natur sind vom Käufer zu tragen!
Ausnahmen des europäischen Widerrufsrechts:
Die Schweiz ist vom Widerruf ausgeschlossen!
Folgen des Widerrufs
Da wir ein kleines Familien-Unternehmen sind, können wir leider nicht von der gesetzlichen Regelung abweichen, die besagt, dass der Käufer die Kosten der Rücksendung selbst trägt. Ausgenommen hiervon sind natürlich Reklamationen.
Bitte prüfe Deine Bestellung immer, da wir der Umwelt mit unseren vielen Hin- und Hersendungen keinen Gefallen tun. Wir haben nur diese eine Erde.
Bist du dir unsicher, dann kontaktiere uns gerne per Email, Telefon oder Chat. Wir beraten dich gerne. Bitte beachte ebenso, dass wir nur unbenutzte und Waren im Originalzustand annehmen können, wir sind ein kleines Familienunternehmen und kein großer Versandhandel und möchten die Waren danach gerne wieder weiterverkaufen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir Dir auf dem von Dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg Dein Geld zurück. Hast Du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst Du Dein Geld auch auf Dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (bspw. zu Weihnachten) beträgt ca. 14 bis 20 Werktage - zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.
Was bedeutet Originalzustand?
Natürlich ist es okay, dass du einen Artikel genau betrachtest doch bitte nutze die Artikel nicht, die Du zurücksenden möchtest. Du möchtest auch kein benutztes Produkt kaufen. Wird ein Produkt an uns retourniert, welches beschädigt, genutzt oder anderweitig in inakzeptablem Zustand ist, werden wir Dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir das Produkt an Dich zurücksenden und Dich bitten werden, die erneut angefallenen Versandkosten zu übernehmen.
Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft detailliert geprüft. Alle retournierten Produkte sollten in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, inklusive Auszeichnungen und/oder Preisschild bzw. Etiketten.
Vielen lieben Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe für eine nachhaltige Welt für unsere Kinder.
Dein coucou natur Team
