Versanddeadline für Weihnachten: 21.12. 24 Uhr innerhalb Deutschlands!

Versand per DHL go green 

Versand innerhalb Deutschlands:

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die klimaneutrale Lieferung mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von pauschal 4,90 Euro pro Bestellung. 

Warum eine Versandkostenpauschale?

Unsere Versandkostenpauschale enthält ein mit viel Liebe gepacktes Paket für Dich mit Versandmaterial, Karton, Miete, Arbeitszeit unserer Versandteams und die Abholung bzw. der Transport zu DHL oder Post plus das leider gestiegene Porto - vielen Dank für deine Wertschätzung. 

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Soweit keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3-6 Werktage nach Vertragsschluss innerhalb Deutschlands. Wir versenden die Pakete in der Regel spätestens am nächsten bzw. übernächsten Werktag.

Innerhalb der EU kann der Versand auch mehr als 7 Tage dauern und in die Schweiz zwischen 5 und 10 Tagen im Normalfall. Hier liegt aber der Zollprozess nicht in unseren Händen und kann variieren. 

Versandkosten EU Ausland:

Für den Versand außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 11€, was nur teilweise das Porto (alle anderen Kosten siehe oben unberücksichtigt!) deckt. Wir versenden ab 350€ versandkostenfrei. 

Versand in die Schweiz:

Auch in die schöne Schweiz dürfen coucou natur Sachen flattern - Lieferungen in die Schweiz werden über unsere Kooperationspartner meineinkauf.ch abgewickelt.
Es fallen Versandkosten innerhalb Deutschlands von 4,90€ an. Die Lieferung hat eine durchschnittliche Laufzeit von 6-10 Tagen.

Für den Versand in die Schweiz ist eine Anmeldung bei meineinkauf.ch notwendig.
Hier gelangst du zur Registrierung.

So tätigst du deine Bestellung in unserem Shop:

1. Du erstellst unter meineinkauf.ch ein Benutzerkonto.
2. Im Anschluss erhältst du eine eigene @meineinkauf.ch E-Mail Adresse. Mit dieser registrierst du dich im Anschluss bei uns im Shop. Bitte verwende NICHT deine reguläre private E-Mail Adresse. Dies ist wichtig, damit deine Bestellung richtig zugeordnet werden kann.
3. Da deine Bestellung zunächst an MeinEinkauf.ch in Konstanz versandt wird, berechnen wir von coucou natur ausschließlich die Kosten für den Versand innerhalb Deutschlands (4,90 €). MeinEinkauf.ch berechnet zusätzlich eine Servicegebühr in Abhängigkeit deiner Bestellung. Die Konditionen findest du hier.
4. Bitte gib bei deiner Bestellung in unserem Shop folgende Rechnungs- und Lieferadresse an: MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, 78467 Konstanz, Deutschland

Beachte das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der EU - NICHT für die Schweiz! Alle Sendungen, aus der Schweiz, die verzollt werden, gehen automatisch wieder zurück auf Kosten des Senders! Unsere Logistik nimmt keine Zollware an! 

Hinweis zur Retoure/Umtausch:

Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware, d.h. nach Übergabe an dich oder deinen Ablageort) uns zurücksenden innerhalb Deutschlands und der EU (nicht bei Verträgen mit der Schweiz!). Sollte die Rücksendung bzw. die Ankündigung des Widerrufs länger als 14 Tage zurückliegen, behalten wir uns vor dir die Ware auf deine Kosten zurückzuschicken.

Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer. 
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind. 
Link zum Retourenportal von DHL: DHL Portal

Adresse für alle Retouren: 

coucou natur

Nikolas Lutz

Albrecht-Dürer-Str. 3

83026 Rosenheim

Wir sind ein kleiner, familiengeführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer.

Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Instagram (coucounatur), per Mail unter kundenservice@coucou-natur.com

Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Sollte die von dir zurückgesendete Waren nicht im Originalzustand sein (Etiketten entfernt und Gebrauchsspuren aufweisen, dann behalten wir uns vor, die Waren auf deine Kosten zurückzuschicken oder eine Wertminderung vorzunehmen. Je nach Zustand der Ware. Du möchtest sicherlich auch keine getragene Ware kaufen.

Als kleiner Shop können wir es uns auch nicht leisten, Ware einfach zu vernichten - so wie das vielleicht andere große Shops machen - das entspricht absolut nicht unseren Wertvorstellungen!

Hinweis zum Umtausch: 

Bitte deine bestellte Ware an uns zurückschicken und die von dir gewünschte Größe/ Farbe neu bestellen, da wir ansonsten den Überblick verlieren. Vielen Dank für dein Verständnis.

Hinweis zu nicht abgeholten oder verweigerten Sendungen: 

Bitte beachte, sollten Sendungen, im Paketshop nicht abgeholt oder verweigert werden, kommen diese an uns zurück. Den Rückversand tragen wir. Bei deiner Erstattung wird dir daher der Hinversand nicht erstattet!

Sollte es noch offene Fragen geben, dann schreib uns jederzeit eine Mail oder chatte mit uns. Wir freuen uns auch jederzeit über Feedback!

Dein coucou natur Team