Versand
Wir bieten nationalen und internationalen Versand per DHL GOGREEN an.
Versandkosten innerhalb Deutschland
Innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von pauschal 4,90 Euro pro Bestellung.
Versandkosten in nachfolgend aufgeführte EU-Mitgliedstaaten:
- Österreich: 9 €
- Restliche EU Länder wie Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien: 11€
- Ab 350€ versenden wir versandkostenfrei innerhalb der EU
- Schweiz: 4,90€ (wir versenden über www.meineinkauf.ch)
Versandverfolgung:
Bei Versand erhält jeder Kunde per Mail eine Trackingnummer von DHL zur Nachverfolgung der Lieferung.
Versand in die Schweiz:
Auch in die schöne Schweiz dürfen coucou natur Sachen flattern - Lieferungen in die Schweiz werden über unsere Kooperationspartner meineinkauf.ch abgewickelt.
Es fallen Versandkosten innerhalb Deutschlands von 4,90€ an. Die Lieferung hat eine durchschnittliche Laufzeit von 6-10 Tagen.
Für den Versand in die Schweiz ist eine Anmeldung bei meineinkauf.ch notwendig.
Hier gelangst du zur Registrierung.
So tätigst du deine Bestellung in unserem Shop:
- Du erstellst unter meineinkauf.ch ein Benutzerkonto.
- Im Anschluss erhältst du eine eigene @meineinkauf.ch E-Mail Adresse. Mit dieser registrierst du dich im Anschluss bei uns im Shop. Bitte verwende NICHT deine reguläre private E-Mail Adresse. Dies ist wichtig, damit deine Bestellung richtig zugeordnet werden kann.
- Da deine Bestellung zunächst an MeinEinkauf.ch in Konstanz versandt wird, berechnen wir von coucou natur ausschließlich die Kosten für den Versand innerhalb Deutschlands (4,90 €). MeinEinkauf.ch berechnet zusätzlich eine Servicegebühr in Abhängigkeit deiner Bestellung. Die Konditionen findest du hier.
- Bitte gib bei deiner Bestellung in unserem Shop folgende Rechnungs- und Lieferadresse an: MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, 78467 Konstanz, Deutschland
Beachte das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der EU - NICHT für die Schweiz! Alle Sendungen, aus der Schweiz, die verzollt werden, gehen automatisch wieder zurück auf Kosten des Senders! Unsere Logistik nimmt keine Zollware an!
Hinweis zur Retoure/Umtausch:
Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware, d.h. nach Übergabe an dich oder deinen Ablageort) uns zurücksenden innerhalb Deutschlands und der EU (nicht bei Verträgen mit der Schweiz!). Sollte die Rücksendung bzw. die Ankündigung des Widerrufs länger als 14 Tage zurückliegen, behalten wir uns vor dir die Ware auf deine Kosten zurückzuschicken.
Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind.
Link zum Retourenportal von DHL: DHL Portal
Adresse für alle Retouren:
coucou natur
Nikolas Lutz
Albrecht-Dürer-Str. 3
83026 Rosenheim
Wir sind ein kleiner, familiengeführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer.
Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Instagram (coucounatur), per Mail unter kundenservice@coucou-natur.com
Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Sollte die von dir zurückgesendete Waren nicht im Originalzustand sein (Etiketten entfernt und Gebrauchsspuren aufweisen, dann behalten wir uns vor, die Waren auf deine Kosten zurückzuschicken oder eine Wertminderung vorzunehmen. Je nach Zustand der Ware. Du möchtest sicherlich auch keine getragene Ware kaufen.
Als kleiner Shop können wir es uns auch nicht leisten, Ware einfach zu vernichten - so wie das vielleicht andere große Shops machen - das entspricht absolut nicht unseren Wertvorstellungen!
Hinweis zum Umtausch:
Bitte deine bestellte Ware an uns zurückschicken und die von dir gewünschte Größe/ Farbe neu bestellen, da wir ansonsten den Überblick verlieren. Vielen Dank für dein Verständnis.
Hinweis zu nicht abgeholten oder verweigerten Sendungen:
Bitte beachte, sollten Sendungen, im Paketshop nicht abgeholt oder verweigert werden, kommen diese an uns zurück. Den Rückversand tragen wir. Bei deiner Erstattung wird dir daher der Hinversand nicht erstattet!
Sollte es noch offene Fragen geben, dann schreib uns jederzeit eine Mail oder chatte mit uns. Wir freuen uns auch jederzeit über Feedback!
Dein coucou natur Team