Wir bieten nationalen und internationalen Versand per DHL GOGREEN an.

Versandkosten
Deutschland: 4,90 € pro Bestellung
Österreich: 9 €
Übrige EU-Länder (z. B. Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien): 11 €
Schweiz: 17 € (zzgl. eventuell anfallender Zollgebühren) oder 4,90 € über www.meineinkauf.ch

Lieferzeiten
Deutschland: 3–5 Werktage
Österreich, Italien und übrige EU-Länder: 4–8 Werktage
Schweiz: 4–10 Werktage. Durch die Zollabfertigung kann sich die Zustellung in die Schweiz im Einzelfall verzögern; darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Die Lieferzeit beginnt am Tag nach deiner Bestellung. Bei Artikeln, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, gilt die beim jeweiligen Artikel angegebene Lieferzeit.

Versandverfolgung
Bei Versand erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer von DHL zur Nachverfolgung deiner Lieferung.

Versand in die Schweiz
Beachte, dass beim Versand in die Schweiz, direkt an dich oder über meineinkauf.ch, je nach Einkaufswert Zollgebühren anfallen können. Das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der EU – NICHT für die Schweiz! Alle Sendungen aus der Schweiz, die verzollt werden, gehen automatisch auf Kosten des Senders zurück. Unsere Logistik nimmt keine Zollware an!

Widerruf und Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, am einfachsten über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail an kundenservice@coucou-natur.com. Die Ware schickst du uns dann bitte spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei der Rücksendung sollte erkennbar sein, dass sie von dir ist, entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer.
Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst.
Link zum Retourenportal von DHL: DHL Portal

Adresse für alle Retouren:
coucou natur
Nikolas Lutz
Albrecht-Dürer-Str. 3
83026 Rosenheim

Wir sind ein kleiner, familiengeführter Online-Shop, und Rücksendungen sind für uns, aber auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wenn du dir bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, kontaktiere uns gerne vorab per Instagram (coucounatur) oder per Mail unter kundenservice@coucou-natur.com.

Bitte schicke die Ware möglichst ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Das ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf, hilft uns aber sehr. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über das Anprobieren und Prüfen hinausgehen, so wie du es auch im Laden tun würdest, können wir einen entsprechenden Wertersatz verlangen. Du möchtest sicherlich auch keine getragene Ware kaufen.

Als kleiner Shop können wir es uns auch nicht leisten, Ware einfach zu vernichten, so wie das vielleicht andere große Shops machen. Das entspricht absolut nicht unseren Wertvorstellungen!

Hinweis zum Umtausch
Bitte schicke deine bestellte Ware an uns zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Farbe neu, da wir ansonsten den Überblick verlieren. Vielen Dank für dein Verständnis.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Wird eine Sendung im Paketshop nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, kommt sie an uns zurück. Bitte melde dich in diesem Fall bei uns, damit wir klären können, ob wir die Sendung erneut verschicken sollen.

Sollte es noch offene Fragen geben, dann schreib uns jederzeit eine Mail oder chatte mit uns. Wir freuen uns auch jederzeit über Feedback!

Dein coucou natur Team